Privacidad

Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 22 de julio de 2026

Recopilamos solo la informacion necesaria para operar la plataforma, conectar solicitudes con abogados independientes, proteger el sistema y cumplir obligaciones operativas.

1. Informacion que recopilamos

Datos de contacto: nombre, telefono, email y ubicacion general.
Informacion del caso: tipo de caso, descripcion breve, pueblo o area donde ocurrio o donde se encuentra el cliente.
Datos de llamada: identificador de llamada, estado de transferencia, intentos, tiempos, resultado tecnico y registros de auditoria.
Datos de abogados: nombre, telefono, email, direccion de oficina, especialidades, horario y estado de disponibilidad.
Datos de seguridad: eventos de abuso, rate limiting, hashes de telefono y registros tecnicos.

2. Como usamos la informacion

Para conectar clientes con abogados independientes disponibles.
Para geolocalizar areas de cobertura usando direcciones o pueblos.
Para operar transferencias, fallback manual, email, WhatsApp y paneles administrativos.
Para verificar registros de abogados y proteger contra abuso, fraude o uso malicioso.
Para mejorar estabilidad, seguridad y trazabilidad operativa.

3. Como protegemos los datos

La plataforma usa controles tecnicos como cifrado de datos de contacto, hashes para rate limiting por telefono, secretos de servidor, validacion de webhooks y acceso autenticado a paneles. Ningun sistema es perfecto, pero trabajamos para limitar el acceso y conservar solo lo necesario.

4. Con quien compartimos informacion

Podemos compartir informacion operacional necesaria con abogados independientes participantes y proveedores que ayudan a operar la plataforma, como servicios de infraestructura, llamadas, transcripcion, email, WhatsApp, mapas, seguridad y almacenamiento. Estos proveedores se usan para prestar el servicio, no para vender casos a terceros fuera de la operacion.

5. Informacion sensible

El cliente debe compartir solo la informacion necesaria para que la plataforma identifique el tipo de caso y busque un profesional. No envie documentos sensibles por WhatsApp operativo ni datos innecesarios por canales no solicitados.

6. Retencion

Conservamos informacion mientras sea necesaria para operar el servicio, resolver auditorias, prevenir abuso, cumplir obligaciones y mantener trazabilidad de leads, intentos y notificaciones. Los datos de demostracion o prueba pueden borrarse durante limpiezas operativas antes de produccion publica.

7. Sus opciones

Puede solicitar correccion, actualizacion o eliminacion razonable de informacion escribiendo a leads@vcallia.com. Algunas solicitudes pueden requerir conservar datos minimos por seguridad, auditoria o cumplimiento.

8. Menores de edad

La plataforma no esta dirigida a menores de 13 anos. Si cree que un menor envio informacion sin autorizacion, comuniquese con nosotros.

9. Cambios

Podemos actualizar esta politica. La fecha superior indicara la version vigente.